高速铁路客运乘务

专业代码：600112 基本学制：三年

一、培养目标

本专业主要培养具有扎实的专业素养和良好的形象气质、能在全国各大铁路、地铁或其它城市轨道交通运输系统，从事高速铁路客运乘务基层的操作、组织、管理及指挥工作和客运输组织、经营的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。

二、专业特色

主要特色体现在以下六点：

1、迎合市场需求，专业打造

2、发挥公办高校优势，顶尖高铁专业名师授课

3、注重实训，培养实用型专业人才

4、校企合作，完善的就业保障制度

5、学历证书+资格证书的双证培养模式

6、双语课程设置科学合理，理论结合实际，提高语言实用性

三、核心课程

本专业核心课程主要有：高铁概论、铁路旅客运输服务、商务礼仪、铁路服务形体训练、财务管理、化妆技巧与形象设计、铁路客运服务礼仪、茶艺、沟通技巧（行车营销训练）、旅客运输心理学、创业与就业教育。

四、教学场景

五、实训基地

本专业共有校内实训室3个，分布为铁路乘务礼仪实训室和铁路乘务形体实训室、茶艺实训室；校外实训基地合作完善的有8处，分布为武汉铁路局、南昌铁路局、福州铁路局、武汉地铁、广州地铁、上海地铁、北戴河中央机关事务局、天泰宾馆等。

六、就业岗位

高铁客运乘务专业学生毕业后主要就业岗位：客运乘务、安全检查、客票销售、旅客服务、餐饮乘服、城市轨道交通运营企业的管理岗位、星级酒店或会议中心的贵宾厅接待等。

七、职业趋势

在今年的政府工作报告中，具有国家战略意义的“铁路”被多次提及，并作为“十三五”规划的重要一环。目前，我国高速铁路运营里程居世界第一位，正在建设之中的高速铁路也有1万多公里。今后几年，我国高速铁路建设将进入全面收获时期。到2020年，我国铁路营业里程将达到12万公里以上。连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。随着城镇化建设的不断推进，我国高铁网络也在不断延伸。“四纵四横”到基本成型的“八纵八横”网络，对于中国乃至世界来讲，无疑是一个超级工程。铁路还承担着国防建设、国土开发、经济发展、扶贫工作，尤其是“一带一路”建设等关乎国家发展和命运的重大使命。在这种大的市场和政治需求下，在国家大力支持和巨额投资保障下，中国高铁以令人望尘莫及的工程质量和建设速度贯通着城镇和地区，未来五年高铁要实现大城市的基本全面覆盖，需大量的高铁地铁管理和应用型高铁乘务专业人才。